Política de envío
Última actualización: 17 de junio del 2026
Gracias por confiar en THE NOXA.
A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de entre 1 y 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
En períodos de alta demanda, promociones especiales o campañas estacionales, los tiempos de procesamiento pueden verse ligeramente ampliados.
Tiempos de entrega
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar en función del destino, la disponibilidad logística y circunstancias externas.
Tiempo estimado de entrega:
- España: 5 a 10 días laborables.
- Unión Europea: 5 a 12 días laborables.
- Resto de destinos internacionales: 7 a 15 días laborables.
Estos plazos son orientativos y no constituyen una garantía de entrega.
Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de completar el pedido.
En determinadas promociones o campañas, THE NOXA podrá ofrecer envío gratuito de forma temporal.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente, siempre que esté disponible para tu destino.
Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos con socios logísticos de confianza, THE NOXA no puede garantizar fechas exactas de entrega.
No seremos responsables de retrasos ocasionados por:
- Empresas de transporte.
- Procesos aduaneros.
- Condiciones meteorológicas.
- Festivos locales.
- Incidencias logísticas externas.
- Cualquier circunstancia fuera de nuestro control razonable.
Dirección de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
Si detectas un error en tu dirección, debes contactar con nosotros lo antes posible en:
No podemos garantizar modificaciones una vez que el pedido haya sido procesado.
Pedidos perdidos o marcados como entregados
Si el sistema de seguimiento indica que un pedido ha sido entregado, pero no lo has recibido, te recomendamos:
- Verificar con vecinos o familiares.
- Consultar con la empresa de transporte.
- Revisar posibles lugares seguros de entrega.
THE NOXA colaborará razonablemente con el cliente para localizar el pedido, pero no se hace responsable de paquetes marcados como entregados por la empresa de transporte.
Aduanas e impuestos
Para determinados destinos internacionales, las autoridades locales pueden aplicar impuestos, tasas aduaneras o gastos de importación adicionales.
Estos costes serán responsabilidad exclusiva del cliente.
Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu envío, puedes contactarnos en: